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SERVICE & SUPPORT

服务支持

快速响应、专业技术团队,提供安装调试、操作培训、备件供应、维保等全生命周期服务,承载我们对用户的承诺。

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Service System

售后服务体系

六大服务保障,全生命周期守护您的设备运行

7×24 快速响应

7×24 小时服务热线,2 小时内响应,紧急情况快速派单上门,保障生产连续性。

📍

全国服务网点

国内七大销售服务大区就近派单,缩短到场时间,提供本地化快速服务。

📡

远程监控诊断

选配 Wi-Ctrl 远程无线监控系统,实时掌握运行工况,远程协助诊断与升级。

🔍

定期预防巡检

提供预防性维护巡检服务,提前发现隐患,降低非计划停机风险。

📦

原厂备件供应

分子筛、阀门、过滤器等原厂配件库存充足,确保品质与兼容性,快速发货。

🎓

培训与交付

提供现场操作培训与维护培训,交付完整技术资料,让团队会用会保养。

Installation & Commissioning

安装调试流程

标准化六步交付流程,确保设备安全稳定投运

1
到场验收
清点核对设备
2
就位安装
设备定位固定
3
管路连接
气路电路接通
4
调试运行
参数调校测试
5
性能检测
纯度流量达标
6
交付培训
试运行+培训
Training & Spare Parts

培训与备件

🎓操作培训

  • 现场操作培训:开机/停机/日常操作流程
  • 参数设置培训:纯度、压力、流量调节
  • 维护保养培训:日常巡检与定期保养要点
  • 故障应对培训:常见异常判断与初步处理
  • 视频教程:操作与维护视频随时回看
  • 完整技术资料:说明书、电路图、气路图交付

📦备件供应

  • 碳分子筛 / 沸石分子筛:核心吸附剂原厂供应
  • 气动阀门 / 电磁阀:时序控制关键件
  • 精密过滤器滤芯:多级过滤耗材
  • 氧/氮纯度分析仪传感器:监测核心部件
  • PLC 控制系统配件:控制单元备件
  • 常用备件库存充足,下单后快速发货
Warranty Policy

保修政策

明确的保修承诺,让您放心使用

戎泰设备保修承诺

1
主机整机质保
2小时
服务响应时间
终身
技术支持服务
免费
保修期内维修

保修期内非人为损坏免费维修更换;分子筛等耗材按实际使用寿命更换;保修期满后提供有偿维保与备件服务。

FAQ

常见问题

点击问题展开查看答案

Q设备保修期是多久?

戎泰制氮机/制氧机主机提供 1 年整机质保,保修期内非人为损坏免费维修更换。分子筛、滤芯等耗材按实际使用寿命更换。保修期满后可签订有偿维保协议,享受定期巡检与优先服务。

Q分子筛多久需要更换一次?

正常工况下分子筛使用寿命约 5~8 年。若前处理不到位导致油水污染,或操作不当,会加速分子筛性能衰退。建议做好日常前处理维护,定期检测纯度,发现纯度持续下降时联系技术人员评估更换。

Q制氮/制氧纯度不达标怎么办?

可从以下环节排查:① 检查前处理(冷干机露点、过滤器滤芯是否失效);② 检查气源压力与流量是否稳定;③ 检查阀门时序是否正常;④ 检查分子筛是否污染或粉化。如无法自行解决,请拨打 13915537232 联系技术人员远程协助或上门服务。

Q日常需要做哪些维护?

日常维护主要包括:① 定期排放过滤器与储气罐冷凝水;② 定期检查并更换过滤器滤芯;③ 监控冷干机露点与运行参数;④ 定期检查管路气密性;⑤ 保持设备清洁与通风。详细的维护周期与操作见随设备交付的维护手册。

Q备件如何采购?异地能发货吗?

原厂备件可通过服务热线或在线询盘下单,常用备件库存充足,全国可发货。建议常用易损件(滤芯、密封件等)提前备库,避免停机等待。异地客户由就近服务大区协调发货与安装。

Q能否提供远程技术协助?

可以。选配 Wi-Ctrl 远程无线监控系统的设备,技术人员可远程实时查看运行工况、诊断故障并协助处理,甚***远程升级系统。未选配远程监控的设备,也可通过电话/视频指导初步排查。

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产品手册、参数表、选型指南等技术资料下载

PSA 制氮机产品手册
CAPN系列 · 2.4 MB
PSA 制氧机产品手册
CAPO系列 · 2.1 MB
医用制氧系统资料
CAP-O系列 · 1.8 MB
产品参数表汇总
全系列 · 3.2 MB
选型指南
纯度/流量选型 · 1.5 MB
操作维护手册
通用版 · 2.8 MB
资质证书汇编
企业资质证书 · 4.6 MB
高原富氧方案手册
环境工程 · 2.0 MB
配套设备选型表
空压机/冷干机等 · 1.2 MB

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